La atención al cliente y el servicio postventa.  Carlos Ongallo Chaclón

La atención al cliente y el servicio postventa

By Carlos Ongallo Chaclón

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Synopsis

Clientes satisfechos, clientes que repiten. La garantía de la venta directa: la empatía con el cliente, rumores y quejas verbales. Conducta del vendedor hacia los clientes: contención del enfado, crear sintonía con el cliente, consideración individualizada. La asertividad con el cliente: concepto, causas de la falta de asertividad. Resumen.

Carlos Ongallo Chaclón

  • Publisher:
  • Díaz de Santos
  • ISBN:
  • 9788499694306
  • Language:
  • Español
  • Size:
  • Kb
  • Published:
  • December 30, 2012
  • Finanzas y Contabilidad

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