UF0084 - Promoción y comercialización de productos y servicios turísticos locales

La finalidad de esta Unidad Formativa es que aprenda sobre el marketing turístico, los proyectos de comercialización de productos y servicios turísticos locales, el sistema de servició en el sector de hostelería y turismo, y la utilización de las tecnologías de la información para la promoción del destino y para la creación y promoción de productos turísticos del entorno local. Tema 1. Marketing Turístico. 1.1. Justificación de la necesidad del marketing en el marco del sector de hostelería y turismo 1.2. Marketing operacional y marketing mix en el sector de hostelería y turismo 1.3. Marketing vivencial, sensorial o experiencial 1.4. El proceso de segmentación de mercados y definición de público objetivo 1.5. Instrumentos de comunicación según tipo de producto turístico local: identidad corporativa, marca, publicidad, publicaciones, relaciones públicas, ferias turísticas, encuentros profesionales entre la oferta de productos turísticos y organizadores de viajes y/o medios de comunicación especializados, eventos dirigidos al consumidor final 1.6. Planificación, control de acciones de comunicación y organización de eventos promocionales 1.7. Plan de marketing. Viabilidad y plan de ejecución 1.8. Normativa reguladora de la comercialización de productos y marcas Tema 2. Proyectos de Comercialización de Productos y Servicios Turísticos Locales. 2.1. Estrategias y canales de distribución 2.2. Ámbitos geográficos, públicos objetivos y acciones de comunicación adecuadas a diferentes productos y servicios 2.3. Instrumentos de comunicación para la canalización de acciones y estimación del grado de consecución de los objetivos previstos con la utilización de cada uno de tales instrumentos 2.4. Estimación de los costes, alcance y posibles resultados de las acciones definidas 2.5. Instrumentos y variables que permitan evaluar el grado de eficacia de las acciones comerciales programadas, en función del público objetivo receptor y del coste previsto Tema 3. El Sistema de Servucción en el Sector de Hostelería y Turismo. 3.1. Elementos para una teoría de la servucción. Justificación e importancia de su uso 3.2. Peculiaridades de la aplicación del sistema de servucción para la creación y desarrollo de productos turísticos locales Tema 4. Utilización de las Tecnologías de la Información para la Promoción del Destino y para la Creación y Promoción de Productos Turísticos del Entorno Local. 4.1. Webs y portales turísticos. Tipologías y funcionalidades 4.2. Alojamiento y posicionamiento de las páginas en la Red. Buscadores 4.3. Marketing y comercio electrónico en el ámbito turístico